Информация

Содержание:

Как совершить покупку в нашем магазине

Чтобы купить товар в интернет магазине АвтоДзен, необходимо:

Выбрать интересующий раздел сайта
С помощью фильтров (при наличии) отсортировать товары
Нажать кнопку КУПИТЬ на карточке товара в отсортированном списке, либо перейдя на страницу товара с подробным описанием (после этого товар будет добавлен в корзину покупок)
Нажать кнопку оформить заказ во всплывающем окне или в верхней части сайта (блок Корзина)
Заполнить необходимые поля на странице оформления и нажать кнопку ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ (если все поля заполнены без ошибок Вас перебросит на страницу оплаты (если выбрана онлайн оплата) или благодарности за заказ)

Указать данные покупателя (имя, телефон)
Выбрать удобный способ доставки (поставить переключатель)
Выбрать удобный способ оплаты (поставить переключатель)
Указать данные получателя (ФИО, регион, город)
Указать индекс или склад для получения товара, например НП 1 (отделение Новой Почты №1)

После данных манипуляций для уточнения заказа с Вами свяжется менеджер по отправленным контактным данным. Если Вы оплатили заказ онлайн, то связь с менеджером понадобится только по Вашей просьбе или для утонениия по заказу

Обратите внимание! Оформляя заказ по телефону, клиент соглашается с правилами пользования сайтом .

Возможности доставки

Доставка заказанных товаров по Украине осуществляется на отделение транспортной компании, которое не имеет ограничений по весу:

Новая Почта
УкрПочта
Прочие транспортные компании по запросу

Для того, чтобы забрать товар Самовывозом:

Необходимо сделать заказ на сайте любым способом (корзина, телефон, мессенджер...)
Во время звонка менеджера убедиться, что товар имеется в выбранном Вами городе (поле склад в товаре)
Сообщить желаемое время получения и необходимость проверки
Сообщить о способе оплаты (если Вы еще не оплачивали заказ)

Плата за доставку взимается с клиента. При оплате по факту получения (наложенный платеж, постоплата) клиент дополнительно оплачивает услуги перечисления средств.

Заказы обрабатываются в течении суток (не учитывая воскресенье и праздничные дни), после чего менеджер обязательно свяжется с Вами для уточнения наличия заказанного товара, адреса склада транспортной компании и сроков доставки.

Срок доставки в среднем составляет 1-3 дня (зависит от выбранной транспортной компании).

Отправка осуществляется ПН-ВС с 11.00 до 15.00

Товар, пришедший на отделение транспортной компании, хранится в течение 5 дней, после чего автоматически возвращается отправителю. Необходимо обязательно осмотреть товар перед получением, в противном случае претензии относительно внешнего вида рассматриваться не будут. Узнать местоположение отправленных товаров можно на сайте соответствующего перевозчика. Мы со своей стороны сделаем все для максимально оперативного и удобного выполнения заказа!

Способы оплаты

На карту банка через мобильный банк, приложение, терминал, кассу (реквизиты отображаются после оформления заказа на странице благодарности)

В точке выдачи при самовывозе

Оплата при получении - оплата стоимости заказа в отделении транспортной компании, которая осуществляет доставку (для заказов выше 200 грн)

Гарантия

1. Условия предоставления гарантии:

Согласно закону Украины "О защите прав потребителей" клиент имеет право на обмен/возврат товара в течение 14 дней, при условии, что он не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный вместе с проданным товаром
Гарантия распространяется на всю продукцию компании сроком определенным в зависимости от группы или типа выбранного товара
Срок гарантии указывается в товарно-транспортной накладной, при получении товара, и является гарантийным документом
Перед получением товар необходимо обязательно осмотреть. В противном случае никакие претензии по внешнему виду не рассматриваются
Гарантийная замена/ремонт предоставляется на производственный дефект или повреждения, возникшие не по вине клиента

2. Гарантийные условия не предоставляются, если:

Товар имеет механические повреждения (кроме заводского брака)
Имеется нормальный и естественный для определенного срока эксплуатации износ товара
Отсутствуют документы, удостоверяющие возможность гарантийного обслуживания
Гарантийные обязательства не распространяются на расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметика, лампы, свечи, электронные блоки, предохранители и т.п.). Данный вид товара проверяется на его целостность и работоспособность в момент получения

3. Необходимые документы для гарантийного обслуживания:

Предъявить персоналу нашей фирмы, занимающейся продажей, поврежденный товар
Гарантийный талон
Свидетельство о регистрации транспортного средства
Документ, удостоверяющий личность